이용약관

1. 서비스와 운영사

로뚜(lohtu.app)는 엘유니버스컴퍼니가 운영합니다. 전체 이용약관은 엘유니버스컴퍼니 이용약관에 있으며, 이 페이지는 그중 로뚜 이용과 유료 상품에 해당하는 내용을 요약한 것입니다. 두 문서가 다르면 정본인 운영사 약관이 우선합니다.

2. 유료 상품과 결제

• 판매 상품은 냠이 그림 다시 그리기 이용권이며, 상품·가격·제공 횟수는 요금 안내와 결제 전 화면에 표시합니다. 표시 가격은 부가가치세 포함 원화(KRW)입니다.
• 결제는 전자결제대행사(PortOne · NHN KCP) 결제창에서 신용·체크카드로 합니다. 카드 정보는 로뚜가 보관하지 않습니다.
• 제공 기간: 결제가 승인되면 이용권을 즉시 지급합니다(배송 없는 디지털 상품). 이용권은 결제일부터 365일 동안 쓸 수 있고, 기간이 지나면 남은 횟수는 소멸합니다.
• 이벤트로 추가 지급된 횟수(보너스)는 기본 횟수보다 먼저 쓰이지 않으며, 환불 시 회수됩니다.
• 만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없는 미성년자 결제는 법정대리인이 취소를 요청하면 전액 환불합니다.

3. 취소·환불·교환

• 청약철회: 구매일부터 7일 안에, 한 번도 쓰지 않은 이용권은 전액 환불합니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조).
• 일부 사용 뒤 환불: 결제금액 − (사용 횟수 × 구매 시점의 1회 단가 200원)을 환불합니다(0원 미만이면 환불 없음). 보너스 횟수는 환불액 계산에 넣지 않고 회수합니다.
• 교환: 디지털 이용권이라 다른 상품으로의 교환은 없습니다. 잘못 골랐다면 쓰기 전에 환불을 요청한 뒤 다시 구매합니다.
• 회사 귀책: 장애·오류로 이용권을 쓰지 못한 경우 그 횟수를 다시 지급하거나 해당 금액을 환불합니다.
• 방법과 기간: 원래 결제 수단으로 취소 처리하며, 요청 확인 뒤 3영업일 안에 결제대행사에 취소를 요청합니다. 카드사 반영은 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 요청은 문의 또는 이메일 [email protected]로 주문번호와 함께 보냅니다.
• 이미 모두 쓴 이용권, 유효기간이 지난 이용권은 환불하지 않습니다(법령이 환불을 요구하는 경우는 예외).

4. 탈퇴와 기록 보관

언제든 설정에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 남은 이용권은 소멸하므로 환불이 필요하면 먼저 요청합니다. 결제·환불 기록은 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관한 뒤 가명처리합니다. 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

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