도움말·문의

자주 묻는 질문

로뚜를 쓰다 자주 궁금해하는 것을 모았어요. 찾는 답이 없으면 맨 아래에서 문의해 주세요.

지금 마음이 많이 힘들다면 지금 도움이 필요할 때를 먼저 봐 주세요.

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로뚜는 어떤 서비스인가요?

성향 테스트와 타로로 지금의 나를 살펴보고, 마음에 닿는 설명은 나의 발견에 담아 둘 수 있어요. 로그인하면 로뚜와 대화하며 마음을 정리하고, 남긴 질문을 밤·아침 회고로 다시 돌아볼 수 있어요. 담은 발견으로 나만의 캐릭터 냠이도 그려요.

관련: 서비스 안내

로그인하지 않아도 쓸 수 있나요?

성향 테스트, 오늘의 카드, 타로점은 로그인 없이 바로 쓸 수 있어요. 로뚜와 대화, 밤·아침 회고, 나의 발견과 냠이는 로그인한 뒤에 쓸 수 있어요. 타로점에서 사정을 적어 받는 리딩과 기록 저장도 로그인이 필요해요.

어떻게 로그인하나요?

이메일로 받은 인증코드로 로그인하거나 카카오로 시작할 수 있어요. 이미 쓰던 계정에 카카오를 더하려면 쓰던 방법으로 먼저 로그인한 뒤 설정에서 카카오를 연결해 주세요. 이메일이 달라도 같은 계정에 연결할 수 있어요. 로그인 안내 메일 주소로는 답장을 받지 않아요.

앱을 설치해야 하나요?

앱 스토어에서 설치하지 않아도 돼요. iPhone Safari나 Android Chrome·삼성 인터넷에서 홈 화면에 추가하면 아이콘으로 바로 열 수 있어요. 카카오톡·인스타그램 안에서 열었다면 먼저 다른 브라우저로 열어 주세요.

관련: 사용 가이드

저장과 삭제

테스트 답변이 저장되나요?

로그인하지 않고 완료한 답변과 결과는 이 브라우저의 비회원 기록으로, 직접 삭제할 때까지 보관해요. 같은 브라우저에서 로그인하면 내 계정으로 연결돼요. 비회원 기록은 테스트 응답 통계에도 써요. ‘결과 저장하기’로 저장한 결과는 내 계정의 테스트 결과 보관함에 남고, 저장한 결과 화면에서 지울 수 있어요. 쿠키를 지우거나 다른 브라우저·기기로 이동하면 이 기록을 계정에 연결하거나 삭제할 수 없어요. 브라우저에서 Do Not Track이나 Global Privacy Control을 켜면 자동 저장하지 않아요.

로그인 전에 한 테스트 결과를 내 계정으로 옮길 수 있나요?

같은 브라우저에서 로그인하면 내 계정으로 연결돼요. 쿠키를 지우거나 다른 브라우저·기기로 이동하면 이 기록을 계정에 연결하거나 삭제할 수 없어요.

저장한 테스트 결과는 어떻게 지우나요?

‘결과 저장하기’로 저장한 결과는 내 계정의 테스트 결과 보관함에 남고, 저장한 결과 화면에서 지울 수 있어요. 이 결과로 만든 공유 링크도 함께 끝나요.

관련: 저장 결과

로그인하지 않고 한 테스트 기록은 어떻게 지우나요?

로그인하지 않고 완료한 답변과 결과는 이 브라우저의 비회원 기록으로, 직접 삭제할 때까지 보관해요. 이 브라우저의 비회원 기록을 삭제하면 그 기록으로 만든 공유 링크도 모두 함께 끝나요. 결과 화면 끝이나 개인정보 안내 화면의 ‘이 브라우저의 비회원 기록 삭제’를 눌러 주세요.

관련: 개인정보 안내

공유

결과를 공유하면 누가 무엇을 보나요?

공유 링크를 가진 사람은 누구나 답변을 뺀 결과 설명을 볼 수 있어요. 공유를 끄거나 결과를 삭제하면 링크가 더는 열리지 않아요. 개인 결과는 직접 링크를 만들 때만 공유돼요. 계정에 저장한 결과를 공유하면서 ‘내 냠이도 함께 보여주기’를 켜면 냠이 그림과 지어 준 이름도 함께 보여요.

관련: 개인정보처리방침

공유 링크를 끄고 싶어요.

계정에 저장한 결과는 저장한 결과 화면에서 ‘결과 공유하기’를 다시 누른 뒤 ‘공유 끄기’로 끌 수 있어요. 계정에 저장하기 전에 공유 링크를 만들면 이 결과를 직접 삭제할 때까지 이 브라우저에 보관해요. 그 링크는 이 브라우저에 저장한 관리 정보로만 끌 수 있어서, 저장소를 지우면 끄지 못해요. 저장하기 전에 만든 링크는 결과 화면의 ‘공유 끄기’로 끄고, 결과 화면을 닫았다면 개인정보 안내 화면에서 하나씩 끌 수 있어요.

관련: 저장 결과 · 개인정보 안내

대화와 회고

로뚜와 나눈 대화는 누가 보나요?

로뚜에 남긴 질문과 답변은 본인만 볼 수 있게 저장돼요. 답변을 만들 때 오늘의 대화(최근 질문과 답변)가 맥락으로 함께 전송돼요. 답변 생성을 위해 질문이 OpenAI API로 전송될 수 있어요. 밤 회고를 만들 때도 질문이 같은 방식으로 분석에 쓰여요. 대화 화면 위 ‘펼쳐 보기’ 안의 ‘나의 발견 참고’를 켜면 답을 만들 때 담은 발견도 함께 참고해요. 모델 학습에 쓰이지 않는 API를 사용해요.

관련: 개인정보처리방침

밤 회고는 언제 도착하나요?

대화에 남긴 질문은 다음 날 새벽 2시 무렵 밤 회고로 묶여 비춰보기에 도착해요.

남긴 질문을 지울 수 있나요?

오늘 남긴 질문은 오늘의 대화 화면 위 ‘펼쳐 보기’를 누르면 나오는 ‘질문 관리’에서 하나씩 제외할 수 있어요. 제외하면 그날 회고도 그 질문 없이 다시 정리되고, 제외한 질문은 바로 보이지 않게 된 뒤 정해진 기간 안에 완전히 지워져요. 지난 질문을 지우고 싶다면 문의해 주세요.

관련: 개인정보처리방침

로뚜의 테스트는 진단인가요?

아니요. 이 테스트는 나를 이해하기 위한 자기관찰 도구이며, 의학적 진단이나 심리 검사를 대신하지 않아요. AI가 마음을 진단하거나 상대의 속마음을 단정하지 않아요.

냠이

냠이는 무엇인가요?

냠이는 내가 직접 고른 자기설명으로 자라는 나만의 캐릭터예요. 테스트 결과나 대화에서 맞는 설명을 나의 발견에 담으면 냠이 그림이 시작되고, 담은 발견의 개수와 영역에 따라 자라요. 담지 않아도 테스트 결과 저장은 그대로예요. 담은 발견은 나의 발견 화면에서 빼거나 다시 사용할 수 있어요.

관련: 냠이

냠이 그림을 만들 때 내가 담은 문장이 AI로 보내지나요?

담은 문장 원문과 냠이 이름은 보내지 않아요. 로뚜가 정한 그림 단서와 내가 고른 외형·메모, 같은 모습을 이어 그리기 위한 이전 냠이 그림이 그림 생성에 쓰여요. 성인 본인확인 뒤 쓰는 냠이 에피소드는 담은 문장과 냠이 이름을 사용해요.

관련: 개인정보처리방침

계정

계정을 삭제하면 어떻게 되나요?

설정의 ‘계정 삭제’에서 직접 할 수 있어요. 로뚜 계정과 저장된 모든 기록이 영구 삭제되며 되돌릴 수 없어요. 연결된 카카오 로그인도 해제돼요. 카카오계정 자체는 삭제되지 않아요.

관련: 설정

도움이 필요할 때

지금 마음이 많이 힘들어요.

지금 스스로를 해칠 위험이 있거나 혼자 버티기 어렵다면 바로 119 또는 가까운 응급실로 가 주세요. 한국에서는 자살예방상담 109(24시간)와 정신건강 상담전화 1577-0199에 연락할 수 있어요. 로뚜는 상담이나 치료를 대신하지 않아요.

관련: 지금 도움이 필요할 때

문의하면 어떻게 답을 받나요?

도움말 페이지 맨 아래의 ‘문의하기’에서 남겨 주시면 확인하는 대로 적어 주신 이메일로 답장해요. 답장을 위해 이메일과 문의 내용을 1년 보관해요. 보낸 내용은 공개되지 않아요.

관련: 문의하기

내 기록을 지우거나 받아 보고 싶어요.

지우기는 대부분 앱에서 바로 할 수 있어요. 오늘 남긴 질문은 오늘의 대화 화면 위 ‘펼쳐 보기’를 누르면 나오는 ‘질문 관리’에서 하나씩 제외하고, 나의 발견은 하나씩 빼거나 지우고, 계정 전체는 설정의 ‘계정 삭제’로 지워요. 지난 질문 삭제나 내 기록 사본 요청처럼 앱에서 할 수 없는 일은 문의로 요청해 주세요. 개인정보처리방침의 연락처로도 보낼 수 있어요. 계정과 기록에 관한 요청은 로그인한 상태에서 문의 폼에 계정 이메일을 답장 주소로 남겨 주셔야 답할 수 있어요.

관련: 개인정보처리방침

원하는 답이 없나요?

운영자에게 직접 물어볼 수 있어요. 확인하는 대로 남겨 주신 이메일로 답장해요.

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